تلفن اینترنتی، ابری و گویا
بازگشت به همه دستهبندیها
توزیع هوشمند تماس (ACD) چیست؟ بررسی کامل مزایا، کاربردها و نحوه کار این سیستم
۱۴۰۵/۰۵/۱۰ - ۵ دقیقهتوزیع هوشمند تماس (ACD) سیستمی است که تماسهای ورودی را بر اساس قوانین از پیش تعیینشده، به مناسبترین کارشناس یا صف تماس هدایت میکند. در این مقاله با نحوه عملکرد ACD، مزایا، روشهای توزیع تماس و تفاوت آن با IVR و صف تماس آشنا میشوید.
آموزش برقراری کنفرانس صوتی با تلفن ابری و VoIP
۱۴۰۵/۰۵/۰۳ - ۵ دقیقهکنفرانس صوتی با تلفن ابری و VoIP راهکاری ساده و مقرونبهصرفه برای برگزاری جلسات گروهی بدون نیاز به تجهیزات پیچیده است. در این مقاله با نحوه کار، مزایا، تجهیزات موردنیاز، مراحل راهاندازی و کاربردهای کنفرانس صوتی در کسبوکارها آشنا میشوید.
Call Routing چیست؟ مسیردهی هوشمند تماس در مرکز تلفن ابری چطور کار میکند؟
۱۴۰۵/۰۴/۲۹ - ۵ دقیقهدر این مقاله سعی داریم به این سوال پاسخ دهیم که Call Routing چیست و مسیردهی هوشمند تماس چطور انجام میگیرد. توجه کنید که دستیابی به مزایای مسیردهی، فقط در صورتی امکانپذیر است که قوانین آن بر اساس نیازهای واقعی کسبوکار و مشتری طراحی شوند و بهصورت مستمر با استفاده از گزارشهای عملکرد، بازبینی و بهینهسازی شوند.
استریسک (Asterisk) چیست؟ و چرا در سیستمهای VoIP استفاده میشود؟
۱۴۰۵/۰۴/۱۹ - ۵ دقیقهاستریسک (Asterisk) را میتوان یکی از تأثیرگذارترین پروژههای تاریخ ارتباطات مبتنی بر IP دانست. این نرمافزار متنباز طی بیش از بیست سال گذشته، زیرساخت هزاران مرکز تماس، سانترال IP و سامانه ارتباطی را در سراسر جهان شکل داده و همچنان بهدلیل انعطافپذیری، توسعهپذیری و جامعه کاربری گسترده، جایگاه خود را حفظ کرده است.
ویپ اوپن سورس چیست؟ بررسی Asterisk، Issabel و FreePBX
۱۴۰۵/۰۴/۱۵ - ۵ دقیقهویپ اوپن سورس یکی از مهمترین تحولاتی است که طی دو دهه گذشته در صنعت ارتباطات سازمانی رخ داده. پروژههایی مانند Asterisk، FreePBX و Issabel این امکان را فراهم کردهاند که سازمانها بدون وابستگی به یک فروشنده خاص، مراکز تلفنی قدرتمند، توسعهپذیر و قابل شخصیسازی راهاندازی کنند.
دفتر کار مجازی چیست؟ راهنمای کامل راهاندازی با تلفن ابری
۱۴۰۵/۰۳/۲۹ - ۵ دقیقهدفتر کار مجازی مدلی از فعالیت سازمانی است که در آن بدون نیاز به حضور فیزیکی کارکنان در یک دفتر مشترک، تمام ارتباطات، تماسها، فروش و مدیریت مشتریان از طریق ابزارهای آنلاین و زیرساختهای ابری انجام میشود.
0 تا 100 راهاندازی و خرید تلفن ثابت مجازی برای کسبوکار
۱۴۰۵/۰۳/۲۳ - ۵ دقیقهخرید تلفن ثابت مجازی این امکان را فراهم کرده که شرکتها بدون نیاز به تجهیزات پیچیدۀ مخابراتی، یک شماره تلفن حرفهای در اختیار داشته باشند و تماسهای ورودی و خروجی خود را از هر جا مدیریت کنند.
تعریف و راه اندازی سیستم سانترال سنتی + معرفی جایگزین آن در نسل جدید
۱۴۰۵/۰۳/۲۱ - ۵ دقیقهدر این مقاله ابتدا بررسی میکنیم سیستم سانترال سنتی دقیقاً چیست و چطور راهاندازی میشود، سپس مزایا و محدودیتهای آن را مرور میکنیم و در نهایت به این سؤال مهم پاسخ میدهیم که جایگزینهای مدرن این سیستمها چه هستند و چرا بسیاری از شرکتها به سمت آنها حرکت کردهاند...؟
راهنمای خرید IP Phone (آی پی فون) + مقایسه یالینک و گرنداستریم
۱۴۰۵/۰۲/۲۷ - ۵ دقیقهدر این راهنمای خرید IP Phone با انواع تلفن تحت شبکه، نکات مهم انتخاب آیپی فون و مقایسه برندهای یالینک و گرنداستریم آشنا میشوید.
سافت فون (Softphone) چیست؟ بهترین نرم افزارهای تلفن اینترنتی برای کامپیوتر و موبایل
۱۴۰۵/۰۲/۲۰ - ۵ دقیقهسافتفون (Softphone) یک نرمافزار تلفن اینترنتی است که با استفاده از VoIP و SIP امکان برقراری و مدیریت تماس روی کامپیوتر، موبایل و سایر دستگاهها را فراهم میکند.
خط تلفن تول فری (Toll Free) چیست؟ + راهنمای خرید و استفاده
۱۴۰۵/۰۲/۲۰ - ۵ دقیقهتلفن Toll Free راهکاری برای افزایش دسترسی مشتریان و بهبود ارتباطات کسبوکار است. در این راهنما عملکرد، هزینه و قابلیتهای آن را بررسی میکنیم.
مرکز تلفن ابری (Cloud PBX) چیست و چه تفاوتی با سانترال سنتی دارد؟
۱۴۰۵/۰۲/۲۰ - ۵ دقیقهتکنولوژی Cloud PBX راهکاری مدرن برای مدیریت تماسهای سازمانی بدون نیاز به تجهیزات سنتی است. در این مقاله با نحوه کار، تفاوت آن با سانترال قدیمی، مزایا، هزینهها و امکانات مرکز تلفن ابری تلفنچی آشنا میشوید.
سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست و چگونه کار میکند؟ | انواع خطاها و رفع آن
۱۴۰۵/۰۲/۲۰ - ۵ دقیقهآشنایی کامل با سیپ ترانک (SIP Trunk) و چگونگی کار با آن
تماس Wangiri چیست؟ آشنایی و مقابله با حملات وانگیری
۱۴۰۵/۰۲/۲۰ - ۵ دقیقهبا مطالعه این مقاله با مفهوم تماس Wangiri، نحوه انجام حملات وانگیری، نشانههای تماسهای مشکوک و روشهای جلوگیری از قربانی شدن در این کلاهبرداری تلفنی آشنا شوید.
