امکانات تلفنچی
امکاناتی که ارتباطات کسب‌وکار شما را متحول می‌کنند
تلفنچی با ابزارهای پیشرفته مدیریت تماس، به شما کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ دهید و حرفه‌ای‌تر ارتباط برقرار کنید.
- راه‌اندازی سریع
- بدون نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری
- قابل دسترس از هر مکان
امکانات تلفنچی
تمام ابزارهایی که برای یک ارتباط بهتر و کسب‌وکار کارآمدتر نیاز دارید.
31 امکان پیدا شد
مدیریت تماس
ابزارهای حرفه‌ای برای مدیریت بهتر تماس‌های ورودی و خروجی.
انتقال تماس
انتقال تماس های ورودی بین اپراتورهای(کاربران) مجموعه
- مشاهده بیشتر
ضبط مکالمات
می‌توانید تمام مکالمات یا یک داخلی خاص را ضبط و ذخیره کنید.
- مشاهده بیشتر
تماس‌های همزمان
مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها با افزودن کانال در تلفنچی
- مشاهده بیشتر
صندوق صوتی
قابلیت دریافت پیغام‌های صوتی و ذخیره آن‌ها در پنل کاربری شما
- مشاهده بیشتر
تنظیم شیفت‌های کاری
می‌توانید تماس‌های خارج از زمان کاری را مدیریت و به شماره دلخواه هدایت کنید.
ساخت منوهای چند سطحی
امکان ساخت منوهای تماس تا سه سطح برای هدایت هرچه بهتر کاربر به اپراتور مربوطه
- مشاهده بیشتر
تماس ورودی / خروجی
امکان برقراری تماس ورودی و خروجی با شماره تخصصی خودتان
- مشاهده بیشتر
تماس بدون اینترنت
امکان برقراری تماس حتی بدون اینترنت با شماره اختصاصی شما
پوشش برای تمامی استان‌ها
امکان انتخاب خط با پیش شماره استان شما
اتصال و یکپارچه‌سازی
تلفنچی به‌راحتی با ابزارهای محبوب کسب‌وکار شما هماهنگ می‌شود.
- مشاهده بیشتر
همگام‌سازی با نرم افزارهای CRM
ادغام آسان با نرم افزارهای مدیریت مشتری برای بهبود تعاملات و ارائه خدمات بهتر
پشتیبانی از API برای ادغام با سایر سیستم‌ها
API به شما اجازه می‌دهد تا سرویس‌های تلفنی را با سایر برنامه‌ها یکپارچه کنید.
- مشاهده بیشتر
اپلیکیشن اختصاصی
اپلیکیشن اختصاصی برای اتصال به ویپ از طریق تلفن همراه
تنظیمات آنلاین
امکان مدیریت داخلی‌ها و تماس‌ها از طریق پنل پیشرفته مدیریت آنلاین "تلفنچی من"
امکانات خودکارسازی
بهبود خودکارسازی برای مدیریت تماس‌ها، مانند پاسخ از پیش تعیین شده برای سوالات
امکان استفاده در تمامی دستگاه‌ها
امکان استفاده از اپلیکیشن ما در اندروید، ios، دسکتاپ و تلفن‌های VoIP
عدم نیاز به سخت افزار
بدون نیاز به زیرساخت و سیم کشی جهت راه‌اندازی مرکز تلفن
وب‌هوک رویداد تماس
دریافت خودکار اطلاعات تماس هنگام زنگ خوردن و پایان تماس در سامانهٔ اختصاصی شما.
تماس با یک کلیک
ثبت درخواست تماس از سامانهٔ اختصاصی یا CRM و پیگیری وضعیت برقراری تماس از طریق وب‌سرویس.
تیم و کاربران
تیم پاسخ‌گویی را هماهنگ کنید و ارتباط با مشتریان را ساده‌تر بسازید.
تعریف و مدیریت داخلی‌ها
قابلیت تعریف و مدیریت داخلی‌ها و اپراتورهای(کاربران) مختلف برای سازمان شما
مخاطبین
امکان تعریف مخاطبین و مدیریت مخاطبین
پشتیبانی چندزبانه برای منوهای تماس
امکانی ویژه برای مشتریانی که با مخاطبین بین المللی در تماس هستند.
وضعیت و تاریخچهٔ اپراتورها
دریافت وضعیت لحظه‌ای اپراتورها و تاریخچهٔ تغییر وضعیت و رویدادهای تماس از طریق وب‌سرویس.
برنامهٔ معرفی دوستان
معرفی تلفنچی با ثبت شماره یا لینک اختصاصی و دریافت پاداش پس از خرید موفق فرد معرفی‌شده.
گزارش و تحلیل
از هر مکالمه بیشتر بدانید و کیفیت پاسخ‌گویی را بهتر کنید.
- مشاهده بیشتر
گزارش تماس‌ها
گزارش دقیق و کامل تماس‌های شما با قابلیت جستجوی پیشرفته و دریافت خروجی
- مشاهده بیشتر
دریافت صوت تفکیک‌شدهٔ تماس
تکنولوژی دریافت کانال‌های صوتی دوگانه برای دریافت و تحلیل با کیفیت تماس شما.
وب‌سرویس تحلیل هوشمند تماس
ثبت درخواست تحلیل و دریافت متن، خلاصه، احساس مشتری و پیشنهاد مربی در سامانهٔ شما.
شخصی‌سازی تحلیل برای کسب‌وکار
معرفی محصولات و فرآیندهای کسب‌وکار برای دریافت تحلیل تماس متناسب با فعالیت شما.
دسته‌بندی و فیلتر موضوعی تماس‌ها
برچسب‌گذاری تماس‌ها براساس کلیدواژه‌های تعریف‌شده و مرور سریع‌تر مکالمات مرتبط با هر موضوع.
تشخیص کلمات کلیدی در تماس
ردیابی محصولات، رقبا و عبارت‌های موردنظر شما در متن مکالمات با کلیدواژه‌های قابل تعریف.
مربی هوشمند اپراتور
دریافت بازخورد اختصاصی و پیشنهاد عملی برای بهبود پاسخ‌گویی پس از تحلیل هر تماس.
تشخیص احساس و رضایت مشتری
بررسی لحن و محتوای مکالمه برای شناخت احساس مشتری و پیگیری تماس‌های نیازمند توجه.
