۰۹۱۲ *** ۴۵۶۷۰۴:۳۲
مشتری با رضایت بالا تماس را تمام کردلحن مشتری در انتهای تماس مثبت بود و اپراتور پاسخ کامل داد.۹۲/۱۰۰
تحلیل تماس با هوش مصنوعی
مثل یک مدیر و مربی هوشمند، عملکرد تیمتان را ارزیابی میکند، فرصتها را پیدا میکند و به اپراتورها یاد میدهد چطور بهتر عمل کنند.
مشاهده تحلیل تماس- بدون نیاز به نصب
- فعالسازی در چند دقیقه
- شخصیسازی برای کسبوکار شما
بازخورد اپراتوردر حال بررسی لحن...زنده
+۳۳٬۸۹۸کسبوکار فعال
+۹سال سابقه
۹۹.۹٪پایداری
۲۴/۷پشتیبانی
پاسخ سؤالهای مهم کسبوکارتان، داخل تماسهاست
مکالمات تلفنی یکی از مهمترین منابع اطلاعاتی هر کسبوکارند؛ اما معمولاً مدیر فقط بخش بسیار کوچکی از آنها را میشنود.
شاید سؤال شما هم باشدمشتریها بیشتر از چه چیزی ناراضیاند؟
چرا بعضی مشتریها خرید نمیکنند؟
کدام کارشناس بهتر مذاکره میکند؟
پرسنل کجا مشتری را از دست میدهند؟
مشتریها بیشتر چه محصول یا خدمتی را درخواست میکنند؟
کیفیت پاسخگویی بهتر شده یا بدتر؟
تحلیل با هوش مصنوعیمتن، رضایت، موضوع و عملکرد کارشناس
تحلیل با هوش مصنوعیمتن، رضایت، موضوع و عملکرد کارشناس- خلاصه بهجای فایل صوتینتیجه تماس را ببینید و فقط سراغ موارد مهم بروید
- ردیابی موضوعات مهمشهر، محصول، خدمت، رقیب، «گران است» و «ناراضی هستم»
- مربی هوشمند تیمکشف ایراد مکالمه و پیشنهاد روش بهتر برای تماس بعدی
چیزهایی را در کسبوکارتان ببینید که تا امروز امکان دیدنشان را نداشتید.
اگر برای این سؤالها پاسخ دقیقی ندارید، تماسهای روزانهتان را به اطلاعات مدیریتی قابل استفاده تبدیل کنید.تحلیل تماسها را شروع کنیدپنج قابلیت که تحلیل تماس را متمایز میکند
همه چیز در همان پنل تلفنچی، بخش گزارش تماس؛ بدون ابزار جانبی و بدون پیچیدگی.
مربی هوشمندیک مربی ۲۴ ساعته کنار هر اپراتوربازخورد اختصاصی بعد از هر تماس؛ پیشنهاد قابل اجرا، نه نصیحت کلی
معرفی کسبوکارهوش مصنوعی که کسبوکار شما را میشناسدراهاندازی در چند دقیقه؛ شناخت محصولات و فرآیندهای شما
سنجش رضایت مشتریبدون نظرسنجی بفهمید مشتری راضی بود یا ناراضیامتیاز رضایت برای همه تماسها؛ شناسایی فوری مشتریان ناراضی
خلاصه تماستماس ۲۰ دقیقهای را در ۲۰ ثانیه بخوانیدخلاصه با اقدام بعدی مشخص؛ مرور دهها تماس در چند دقیقه
کلمات کلیدیموضوع هر تماس را خودکار برچسب بزنیددستهبندی خودکار تماسها؛ سنجش بازخورد کمپینهای تبلیغاتی
مربی هوشمند
یک مربی ۲۴ ساعته کنار هر اپراتور
بعد از هر تماس، مربی هوشمند نقاط ضعف را دقیق و محترمانه میگوید و پیشنهاد عملی میدهد. اشتباهات بهمرور از بین میروند و رشد تیم قابل اندازهگیری میشود.
- بازخورد اختصاصی بعد از هر تماس
- پیشنهاد قابل اجرا، نه نصیحت کلی
- پیگیری رفع نقاط ضعف در طول زمان
معرفی کسبوکار
هوش مصنوعی که کسبوکار شما را میشناسد
برای تحلیل دقیقتر، کافی است یک توضیح کوتاه بدهید؛ هوش مصنوعی با چند سؤال هدفمند، سند معرفی کسبوکار را میسازد و همه تحلیلها را بر آن اساس انجام میدهد.
- راهاندازی در چند دقیقه
- شناخت محصولات و فرآیندهای شما
- ویرایش و بهروزرسانی در هر زمان
سنجش رضایت مشتری
بدون نظرسنجی بفهمید مشتری راضی بود یا ناراضی
هوش مصنوعی لحن، کلمات و روند مکالمه را تحلیل میکند و برای هر تماس امتیاز رضایت دقیق ثبت میکند. دیگر منتظر نظرسنجی نمیمانید؛ همه تماسها تحلیل میشوند.
- امتیاز رضایت برای همه تماسها
- شناسایی فوری مشتریان ناراضی
- روند رضایت به تفکیک اپراتور و موضوع
خلاصه تماس
تماس ۲۰ دقیقهای را در ۲۰ ثانیه بخوانید
بعد از هر تماس خلاصهای ساختاریافته شامل موضوع، توافقها و اقدام بعدی آماده میشود. مدیران بدون گوشدادن به فایل صوتی از همهچیز مطلع میشوند.
- خلاصه با اقدام بعدی مشخص
- مرور دهها تماس در چند دقیقه
- پیشنهادهای عملی برای بهبود تماسهای آینده
کلمات کلیدی
موضوع هر تماس را خودکار برچسب بزنید
کلمات کلیدی را خودتان تعریف کنید؛ هوش مصنوعی هر تماس را با آنها برچسبگذاری میکند. از دستهبندی موضوعات تا سنجش اثر کمپینها، همهچیز در یک نگاه آماده است.
- دستهبندی خودکار تماسها
- سنجش بازخورد کمپینهای تبلیغاتی
- فیلتر سریع تماسها بر اساس موضوع
در ۴ قدم هوش مصنوعی را به تیم تماستان اضافه کنید
راهاندازی کمتر از ۱۰ دقیقه زمان میبرد.
شروع تحلیل هوشمند تماس
کسبوکارها با تحلیل تماس چه چیزی به دست آوردند
«در دو هفته فهمیدیم بیشتر تماسهای ازدسترفته مربوط به یک ایراد تکراری اپراتورهاست. با مربی هوشمند رفعش کردیم و نرخ تبدیل بالاتر رفت.»
سارا محمدیمدیر فروش، فروشگاه آنلاین«خلاصه هر تماس آماده است و امتیاز رضایت پایین را همان روز پیگیری میکنیم؛ مشتری ناراضی کمتر از دست میرود.»
امیر حسینیسرپرست مرکز تماس«با کلمات کلیدی روی نام کمپینها، دقیق میبینیم کدام تبلیغ واقعاً تماس آورده و تصمیمهای بودجهای دیگر حدسی نیست.»
نگار کریمیمدیر مارکتینگ
هر چیزی که باید بدانید
پاسخ کوتاه به پرسشهای پرتکرار شما درباره قابلیت تحلیل هوشمند تماس تلفنچی
